Подготовка к онлайн-консультации

Онлайн-консультация — это медицинская услуга, эффективность которой во многом зависит от подготовки пациента. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как проходит подготовка и что важно сделать заранее, чтобы консультация была максимально полезной.

1. Запись и формат консультации
Онлайн-консультация проводится по видеосвязи или телефону. Формат консультации определяется при записи. После подтверждения записи администратор клиники направляет пациенту ссылку на анкету и, при необходимости, дополнительную информацию.

2. Заполнение анкеты — обязательный этап
Перед онлайн-консультацией необходимо заполнить предварительную медицинскую анкету.

Анкета позволяет врачу заранее ознакомиться с жалобами, историей заболеваний, принимаемыми препаратами и результатами обследований.

В анкете указываются:

• основная причина обращения и жалобы;
• хронические заболевания и перенесённые операции;
• принимаемые лекарственные препараты и добавки;
• аллергические реакции;
• результаты анализов и обследований;
• сведения об образе жизни, сне, питании и уровне стресса.

Заполнение анкеты является обязательным условием проведения онлайн-консультации.

3. Подготовка медицинских документов
Если у вас есть результаты обследований или анализов, рекомендуем подготовить их заранее:

• анализы крови и мочи;
• ЭКГ, Холтер, СМАД;
• УЗИ, МРТ, КТ;
• выписки и заключения врачей.

Документы можно направить:

• ответом на письмо от клиники;
• в виде ссылки на облачное хранилище;
• либо предоставить во время консультации.

4. Подготовка к разговору с врачом
Перед консультацией рекомендуем:

• сформулировать основной вопрос или проблему;
• вспомнить, когда появились симптомы и как они менялись;
• подготовить список принимаемых препаратов с дозировками и длительностью приёма.

Это помогает врачу быстрее и точнее оценить ситуацию.

5. Техническая подготовка
Для комфортного проведения консультации:

• выберите спокойное помещение без постороннего шума;
• обеспечьте стабильную связь;
• заранее проверьте работу камеры и микрофона (при видеосвязи);
• убедитесь, что телефон или устройство заряжены.

6. Важная информация об онлайн-формате
Онлайн-консультация носит дистанционный, информационно-консультативный характер.
В рамках онлайн-консультации врач:

• собирает жалобы и анамнез;
• анализирует представленные медицинские документы;
• даёт рекомендации по дальнейшему обследованию, лечению, образу жизни и наблюдению.

Онлайн-консультация не заменяет очный приём врача. В дистанционном формате невозможно провести физикальный осмотр и диагностические или лечебные манипуляции. При необходимости врач порекомендует очный приём или экстренное обращение за медицинской помощью.

7. Правовая информация
Онлайн-консультация проводится на основании публичной оферты на оказание медицинских услуг.
Перед началом консультации пациент подтверждает согласие с условиями оферты при записи и заполнении анкеты.
Ознакомиться с текстом публичной оферты можно по ссылке: [Публичная оферта на онлайн-консультации]

8. Конфиденциальность
Вся информация, предоставленная пациентом, является конфиденциальной и используется исключительно для оказания медицинской помощи. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. После консультации
По итогам онлайн-консультации пациент получает разъяснения по своему состоянию, рекомендации по дальнейшим действиям и, при необходимости, план обследования или рекомендации по очному приёму.